工作日 9:00–18:00（北京时间）有人值守

联系 BVIP赛场，把问题交给对的人

下载资料筛不到目标轮次、赛前名单和开球时间跟你的记录对不上、PC 端文档显示异常，或者你带着一个专栏方向想谈合作——下面按问题类型分好了入口。选准渠道再发信，多数事情一轮就能推进到位。我们的客服团队按类型分工跟进，来信请附上你手上已经有的信息。

直接联络

三条渠道，按你要处理的事情挑一条。

客服邮箱 contact@sports-bvip.com.cn 资料下载、PC 端帮助文档、账户访问类问题都走这里。涉及页面显示异常的，随信附截图与浏览器版本。
客服电话 400-3730-4063 工作日 9:00–18:00（北京时间）接听，适合流程卡住、需要当场确认的问题。
办公地址甘肃省兰州市城关区雁滩路388号金徽财富中心12层1206室

按问题类型找入口

同一类问题在一处说清，就不用反复补材料。左边那列写的是你遇到的情况，右边是可以先去看的栏目。

资料下载

筛选不出目标轮次、多份打包数量受限、对照表打开后数值错位。来信请写明资料名称、赛事与轮次，以及你勾选的文件格式。

产品中心

赛程与射门统计

开球时间变更没跟上、赛前名单有出入、射正与射偏的数字和你手上的记录不同。请注明赛事、轮次和你查看的时间点。

赛程中心

PC 端帮助文档

文档版本对不上、变更条目看不全、折叠面板打不开。把地址栏一起截进图里，我们能直接定位到对应类目。

常见问答

账户与访问

登录状态掉线、换设备后数据面板不显示、显示设置被重置。请提供出现问题的浏览器和大致发生时段。

常见问答

内容纠错

战报的事件时间轴、射门分布图或赛程快照中出现错漏。来信说明页面位置与你依据的信息来源，编辑会逐条复核处理。

赛程战报

工作日响应节奏

9:00 之后发来的问题当天进入处理队列；18:00 之后到达的来信，从下一个工作日开始跟进。

09:0012:0018:00

发信前备好这四样

浏览器名称与版本

Chrome、Edge、Safari 还是其他，版本号是多少。PC 端帮助文档里的显示类问题，有这一条就基本能定位。

带地址栏的页面截图

截图时把浏览器地址栏一起截进去。看见完整路径，我们就能直奔出问题的那个栏目，不必再来回确认。

操作步骤与发生时间

从哪一步开始、点了什么、几点出现的。写得越具体，来回补问的次数越少。

资料名称与轮次

下载类问题请写清资料名、对应赛事、轮次，以及你需要的文件格式，我们好照着复现一次。

专栏合作与来稿

BVIP赛场目前与 9 家内容工作室、14 家球迷社区保持长期合作。如果你手上有一批稳定的赛事观察、一套逐场采集的位置数据，或者一个想长期写下去的数据栏目，都可以来信聊。

合作类来信请统一发到客服邮箱，邮件主题带上对应的合作类型。

先了解我们

专栏合作

邮件主题写成「专栏合作 + 你想做的方向」，正文说明覆盖哪些赛事、打算多久更新一次、过往写过什么类型的内容。我们看完会约一次线上沟通。
数据协作

如果你有逐场的射门位置记录或控球分段统计，来信讲清采集方式与覆盖轮次。我们会安排数据编辑对接，一起把口径对成可比的一套。
专题来稿

战报复盘、赛季趋势观察、数据方法拆解这三类更受欢迎。来稿请注明可授权的使用范围，以及是否可以配合做图表二次加工。

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