你在 BVIP赛场留下的每一条记录，从产生到清理由谁经手

当你打开赛程页面或翻阅一份战报，服务器会留下常规的访问记录：请求的时间、走过的路径、浏览器类型与版本、操作系统，以及大致所在的网络区域。这类记录用来确认站点是否稳定运行、有没有页面在某些浏览器上加载不全。

如果你从资料下载入口取走战报、数据对照表或当季积分卡，我们会记下你选择的赛事、轮次、文件格式与下载时间。一方面便于你回看之前取过什么，另一方面也方便确认文件分发的完整性。

当你通过邮箱、电话或纠错通道联系我们，你主动写下的联系方式、问题描述、截图与浏览器版本会保存到客服往来记录中。这类信息由你决定给多少，我们只在这条对话需要跟进时使用。

浏览公开的赛程内容、切换控球率对照的时间粒度，不需要你提供额外的身份资料；我们也不会主动索取与上述情形无关的信息。

收集到的信息围绕四件事运转：让站点跑得稳、让内容排得更顺、让资料取用完整，以及在你有问题时能快速对上号。

访问与设备记录用于排障和访问情况统计。举例来说，某个浏览器版本在展示射门分布图时出现异常，我们会据此调整渲染方式；又比如某一轮赛程的访问量忽然抬高，我们会提前准备对应的战报与数据快照。

下载与筛选记录用于确认资料分发是否完整，也用于判断哪些类型的对照表更需要扩充字段。这些记录只停留在文件名称与筛选条件这一层，不会记录你本地的存储位置。

客服往来记录用于跟进你的具体问题。当同类问题在短时间内反复出现，我们会对照记录倒推需要修改的页面或帮助文档条目，减少下次有人再卡在同一个地方。

我们不会把上述信息用于与站点服务无关的商业推送，也不会在你未明确同意的情况下，将联系方式加入任何形式的订阅清单。

我们不出售、不出租、不交换与你相关的信息。

在少数几种情形下，信息会被必要的合作方接触到：提供服务器与网络带宽的服务商处理基础流量数据；负责邮件收发的服务商看到你发来的信件内容；当法律程序明确要求时，我们会按程序在指定范围内提供记录。

与数据服务商、内容工作室、球迷社区的合作围绕赛程编排、统计方式与战报生产展开，不涉及你的个人联系信息。这些伙伴在工作需要的范围内接触数据，并受到保密与安全方面的合同约束。

如果站点发生合并或运营主体调整，与你相关的信息会按同等保护水平交接，并在生效前通过站内明显位置提示。

不同类型的记录留存时长并不一样。访问日志用于排障与访问统计，保留时间较短；下载记录用于确认资料分发完整，保留时间中等；通过邮件或电话产生的客服往来记录保留时间相对更长，便于日后回溯同一问题的处理经过。超过必要时长后，我们会做清除或匿名化处理。

在保护措施上，站点与你之间的数据往来使用加密传输通道；存放用户信息的系统按角色分配访问权限——负责内容编辑的同事看不到客服往来记录，客服同事也接触不到赛程数据的处理流程。基础使用数据与联系方式分库存放，减少一次性获取全部信息的可能。

没有任何系统能对风险做出绝对保证。我们能做的是让接触信息的人尽量少、可操作的范围尽量小、可停留的时间尽量短，并在出现异常时尽快定位与处置。

你可以就与你相关的信息提出查询、更正、删除或撤回同意的请求。常见的方式是发邮件到 contact@sports-bvip.com.cn，或者在工作日 9:00–18:00（北京时间）拨打 400-3730-4063。

发起请求时，请说明你想处理的具体事项（访问记录、下载记录、客服沟通或邮件往来），并尽量附上可以对应到你的信息，比如使用的邮箱、大致时间或相关截图。收到后我们会在合理时间内回复，并在确认身份后按你的意愿执行。

在少数情况下，删除或撤回之后，与站点安全、账务或争议处理相关的记录可能需要在法定时间内继续保留。遇到这种情形，我们会把保留的范围与原因一并告诉你。

这份说明会随站点功能变化与相关要求的调整而更新。内容修改时，页面顶部的版本标识会同步更新，本章节会列出本次调整主要涉及的部分。

如果变化较为明显，我们会在站内以显眼提示告知，或在有直接联系方式的前提下通过邮件单独通知。继续使用站点功能，即视为你接受更新后的说明。

如果你经常使用资料下载或帮助文档，建议在收到更新提示时花几分钟过一遍调整点，看看是否有与你常用功能相关的变化。